21 janvier 2022
7 minutes
Avec la généralisation du cloud, le télétravail et l’augmentation du nombre de sites interconnectés, les réseaux traditionnels montrent leurs limites. Les entreprises recherchent désormais des infrastructures plus agiles, plus résilientes et capables de s’adapter aux usages modernes. Le SD-WAN s’est imposé comme une réponse à ces enjeux, mais sa gestion interne peut rapidement devenir complexe et coûteuse.
C’est dans ce contexte que les SD-WAN managed services prennent tout leur sens : un fournisseur expert conçoit, supervise et optimise le réseau en continu, permettant aux entreprises de bénéficier d’une connectivité performante sans en supporter la charge opérationnelle. Cet article revient en détail sur le fonctionnement du SD-WAN managé, ses avantages et les critères pour choisir le bon prestataire.
Qu’est-ce qu’un SD-WAN managed service ?
Un SD-WAN managé est un service dans lequel un prestataire prend en charge toute l’infrastructure SD-WAN : conception de l’architecture, déploiement multisite, sécurité, supervision 24/7, mises à jour et optimisation continue.
L’entreprise n’a plus à gérer la complexité technique du réseau et bénéficie d’une connectivité plus performante, plus fiable et mieux sécurisée.
Du SD-WAN au service managé :
Un SD-WAN classique consiste à acheter une solution et à la gérer en interne : configuration, supervision, sécurité, mises à jour…
À l’inverse, dans un modèle managé, le fournisseur prend en charge l’exploitation du réseau au quotidien.
Il :
- pilote les performances en continu,
- ajuste les politiques réseau en fonction des usages,
- surveille la qualité des liens et des applications,
- garantit un niveau de service précis via des SLA.
L’entreprise conserve la maîtrise de ses besoins, tout en s’appuyant sur une expertise spécialisée.
Le rôle du fournisseur dans l’exploitation
Le prestataire joue un rôle clé dans la réussite du projet SD-WAN. Son action couvre l’ensemble du cycle de vie du réseau, de la conception initiale à la maintenance.
Ses responsabilités incluent :
- la définition de l’architecture réseau,
- le déploiement et la configuration sur tous les sites,
- la supervision des liens MPLS/Internet,
- l’analyse des incidents et la remédiation,
- les mises à jour logicielles,
- l'optimisation continue.
L’objectif est clair : assurer une disponibilité maximale et une performance constante.
SD-WAN “self-managed” vs “managed” :
Pourquoi externaliser la gestion de son SD-WAN ?
Externaliser son SD-WAN permet de gagner en performance, en sécurité et en simplicité. Le prestataire assume les tâches techniques lourdes, tandis que l’entreprise se concentre sur ses priorités métier.
Optimiser la performance réseau et la qualité de service
Grâce à l’orchestration centralisée, au routage dynamique et à l’optimisation cloud (local breakout), le réseau choisit automatiquement le meilleur chemin disponible. La surveillance continue permet également d’ajuster les flux en temps réel en fonction de la qualité des liens.
Renforcer la sécurité avec une supervision continue
Un SD-WAN managé apporte une sécurité renforcée grâce à :
- la détection proactive des anomalies,
- des politiques sécurité unifiées sur tous les sites,
- des mises à jour automatiques,
- une inspection fine des flux,
- une segmentation réseau renforcée.
Les risques de compromission sont réduits de manière significative.
Réduire la complexité opérationnelle et le besoin en expertise
Le SD-WAN nécessite des compétences avancées en réseau, sécurité et cloud. En externalisant :
- plus besoin de gérer la configuration complexe,
- plus besoin d’analyser les incidents en profondeur,
- plus besoin de maintenir des compétences rares en interne.
Le prestataire allège considérablement la charge opérationnelle.
Accélérer le déploiement multisite
Le fournisseur applique des modèles éprouvés de configuration et de sécurité. Les sites sont déployés de façon homogène, fiable et souvent 2 à 3 fois plus rapidement que dans un projet mené 100 % en interne.
Que comprend un SD-WAN managé ?
Un SD-WAN managé couvre tout le cycle de vie du réseau, de l’étude initiale à la supervision continue.
Conception et design de l’architecture
Le prestataire analyse les besoins métiers, les flux critiques, les applications cloud, le type de connectivité (Internet, MPLS, 4G/5G) et propose une architecture adaptée et sécurisée.
Déploiement, configuration et tests
Il installe les équipements, configure les politiques réseau, teste les performances et vérifie la qualité de l’expérience utilisateur avant mise en production.
Supervision 24/7 et gestion des incidents
Les équipes réseau surveillent continuellement les performances, détectent les anomalies et interviennent immédiatement en cas de dégradation ou de panne.
Maintenance et optimisation continue
Cela comprend :
- les mises à jour logicielles programmées,
- l’optimisation des flux applicatifs,
- l’ajustement des règles selon les besoins évolutifs,
- la veille permanente sur la qualité des liens.
Reporting, SLA et accompagnement
Dashboards, rapports réguliers, audits de performance, recommandations : l’entreprise dispose d’une visibilité complète sur la santé du réseau et bénéficie d’un accompagnement stratégique.
4 critères pour choisir son fournisseur de SD-WAN managé
1. Vérifier le périmètre de service
Il est essentiel de comprendre précisément ce qui est inclus : supervision, sécurité, support 24/7, SLA, gestion multisite, escalade, reporting…
2. Évaluer la plateforme SD-WAN
Le choix technologique est déterminant : compatibilité cloud, orchestration, visibilité, flexibilité et intégration avec les outils existants.
3. Comparer les coûts
Un service managé réduit les coûts opérationnels, les interruptions et la charge sur les équipes IT, tout en rendant les dépenses plus prévisibles.
4. Examiner la capacité du prestataire à accompagner la croissance
Le prestataire doit être capable de suivre l’évolution de l’entreprise : nouveaux sites, hausse du trafic, nouvelles applications, transformation cloud.
SD-WAN managed services : quels bénéfices pour l’entreprise ?
Simplifier la gestion réseau
Le réseau est centralisé, simplifié et nécessite moins d’interventions opérationnelles internes.
Améliorer la disponibilité et la résilience
Grâce à la surveillance proactive, au basculement automatique et à la redondance, la disponibilité est significativement renforcée.
Obtenir une meilleure visibilité
Les outils d’orchestration offrent une vision claire des performances, des flux et des incidents.
Réduire les interruptions
Le support proactif permet d’anticiper les problèmes et d’intervenir avant qu’ils n’affectent les utilisateurs.
Conclusion : opter pour un SD-WAN managé pour moderniser son réseau
Le SD-WAN managé permet de moderniser en profondeur les infrastructures réseau tout en renforçant la sécurité, la performance et la résilience. C’est une approche idéale pour les entreprises qui veulent une connectivité fiable, évolutive et simple à administrer.
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