L’outillage métrologie pour optimiser la surveillance informatique

La surveillance informatique revêt une importance capitale pour les entreprises qui visent à garantir la disponibilité, la performance et la sécurité de leurs systèmes d'information (SI). Dans cette optique, une observabilité de qualité s'avère primordiale : elle permet de recueillir, d'analyser et d'exploiter les données provenant des divers éléments du SI. L'outillage métrologie, regroupant des solutions et des techniques spécialisées, joue un rôle central en mesurant et en contrôlant des paramètres essentiels comme le trafic réseau, la consommation des ressources et la qualité de service. Cet article explore de quelle manière l'outillage métrologie peut améliorer la surveillance informatique et l'observabilité, en mettant en avant les meilleurs outils disponibles et les bonnes pratiques à adopter pour optimiser la gestion des performances IT.

Qu'est-ce que la métrologie informatique ?

La métrologie informatique, ou outillage métrologie, englobe l'ensemble des outils et méthodes utilisés pour mesurer et évaluer divers éléments d'un système d'information (SI), tels que serveurs, applications, réseaux et terminaux. Elle vise à garantir le bon fonctionnement du SI en détectant les anomalies, en optimisant les performances et en fournissant des indicateurs de qualité essentiels. En assurant une surveillance continue, la métrologie joue un rôle crucial dans l’observabilité du SI, permettant une collecte, une analyse et une visualisation des données précises pour améliorer la prise de décision et la gestion des performances IT.

Comment la métrologie peut optimiser l’Observabilité ?

L'observabilité est essentielle pour la gestion des performances IT, visant à aligner les objectifs du système d'information (SI) avec ceux de l'entreprise, optimiser les ressources, améliorer l'expérience utilisateur et générer de la valeur. Ce concept repose sur la collecte et l'analyse de trois types de données clés :

Les logs

Enregistre les événements et les erreurs, offrant une vue en temps réel des actions et alertes. Les logs sont essentiels pour comprendre le fonctionnement du système d'information, en enregistrant chaque interaction, chaque incident et chaque anomalie. Grâce à ces données précieuses, les équipes informatiques peuvent réagir rapidement aux problèmes, anticiper les risques potentiels et améliorer la performance globale du SI. Les logs fournissent une trace détaillée de l'activité du système, permettant une analyse approfondie pour une prise de décision éclairée. En bref, les logs sont le pilier de la métrologie, offrant une visibilité cruciale sur la santé et la fiabilité du SI.

Les traces

Les traces sont des éléments essentiels pour comprendre le cheminement complet d'une transaction ou d'une requête au sein du système d'information. Elles fournissent une traçabilité précise de chaque étape parcourue à travers les différents composants du SI, permettant ainsi d'analyser en détail le flux d'activités. En enregistrant les interactions entre les différents éléments du système, les traces offrent une vision holistique des opérations effectuées, des éventuelles déviations rencontrées et des performances globales. Grâce à ces données exhaustives, les équipes informatiques peuvent non seulement suivre le déroulement des processus, mais également identifier les éventuels points de blocage, optimiser les trajectoires et améliorer l'efficacité des transactions. 

Les métriques

Les métriques sont des données quantifiables qui permettent de mesurer la performance et le comportement des différents éléments du système d'information. Elles fournissent des informations précieuses sur des aspects clés tels que la réactivité, la précision, la vitesse de traitement, etc. En surveillant ces métriques, les équipes informatiques peuvent évaluer l'efficacité des processus, détecter les anomalies et prendre des décisions éclairées pour optimiser les performances globales du SI. Les métriques sont donc essentielles pour évaluer la santé et la fiabilité du système, et pour garantir une expérience utilisateur optimale.

La métrologie facilite la génération, la collecte et la transmission de ces données. En utilisant des outils spécialisés pour stocker, agréger, analyser et visualiser les informations, elle renforce l'observabilité en fournissant des données précises et exploitables. Cela permet une compréhension approfondie du fonctionnement du SI, l'identification des axes d'amélioration, la résolution des problèmes, la prévision des tendances et la valorisation des données.

Les meilleurs outils de métrologie

Il existe de nombreux outils de métrologie sur le marché, qui offrent des fonctionnalités variées et complémentaires. Voici quelques exemples d'outils qui se distinguent par leur performance, leur fiabilité et leur facilité d'utilisation.

Splunk

Splunk est un outil qui permet de collecter, d'indexer et d'analyser des données issues de différentes sources, telles que les logs, les traces, les métriques, les événements, etc. Splunk permet de réaliser des recherches rapides et complexes, grâce à son langage de requête intuitif et puissant, qui supporte les opérations booléennes, les filtres, les agrégations, les expressions régulières, etc. Splunk permet également de visualiser les données, grâce à des tableaux de bord interactifs et personnalisables, qui offrent des graphiques, des jauges, des cartes, etc. Splunk permet enfin de définir des alertes, qui déclenchent des notifications ou des actions en cas de dépassement de seuils ou de comportements anormaux. Splunk est un outil adapté pour la surveillance des environnements hétérogènes et volumineux, tels que les architectures cloud ou big data.

Keysight

Keysight propose plusieurs solutions qui permettent de tester et mesurer les performances des réseaux, et des applications. Keysight permet de simuler des scénarios réalistes, tels que le trafic, la charge, les attaques, les pannes, etc., afin de vérifier la performance, la fiabilité et la sécurité du SI. Keysight permet également de collecter et d'analyser des données sur le fonctionnement du SI, telles que le temps de réponse, le taux d'erreur, la latence, la gigue, etc., afin d'identifier les problèmes, les causes et les solutions. Keysight permet enfin de visualiser les données, grâce à des rapports détaillés et synthétiques, qui offrent des indicateurs de qualité de service, de satisfaction des utilisateurs, de conformité aux normes, etc. Keysight est un outil adapté pour la surveillance des environnements complexes et critiques, tels que les réseaux 5G, les applications IoT, les services cloud, etc

Riverbed

Riverbed propose une gamme de solution conçue pour mesurer et optimiser les performances et l’expérience utilisateur des systèmes informatiques . Riverbed permet de collecter et d'analyser des données sur le trafic réseau, la consommation des ressources, la qualité de service, etc., à l'aide de sondes, de capteurs, d'agents, etc. Riverbed permet également de corréler et de visualiser ces données, grâce à une plateforme unifiée, qui offre des tableaux de bord, des cartographies, des alertes, etc. Riverbed permet enfin d'améliorer la performance et l'expérience utilisateur, grâce à des solutions d'optimisation, de contrôle, de sécurisation et de gestion du SI. Riverbed est un outil adapté pour la surveillance des environnements distribués et hybrides, tels que les réseaux WAN, les applications SaaS, les environnements multicloud, etc.

Les techniques de métrologie

La métrologie ne se limite pas à l'utilisation d'outils, elle implique également l'adoption de techniques et de bonnes pratiques, qui permettent d'optimiser la surveillance informatique et l'observabilité. Voici quelques exemples de techniques à mettre en œuvre.

La consolidation des données

La consolidation des données consiste à regrouper les informations provenant de diverses sources telles que les journaux, les traces, les métriques, les sondes, les capteurs, etc., en un seul endroit, que ce soit une base de données, un lac de données ou un entrepôt de données. Cette consolidation facilite l'accès, le stockage, l'analyse et la visualisation des données, tout en évitant les problèmes de dispersion, de duplication, d'incohérence ou de perte d'informations. En outre, elle permet de réduire les coûts en optimisant l'utilisation des ressources et en évitant les investissements superflus. La consolidation des données représente donc un moyen essentiel pour améliorer l'observabilité, offrant ainsi une vision globale et unifiée du système d'information.

L'IT Performance Management

L'IT Performance Management est une démarche qui vise à aligner les objectifs du SI avec ceux de l'entreprise, à optimiser les ressources, à améliorer l'expérience utilisateur et à créer de la valeur. Elle repose sur la définition, la mesure, le suivi et l'amélioration des indicateurs de performance clés (KPI), qui permettent d'évaluer la qualité du service, la satisfaction des utilisateurs, l'efficacité des processus, le retour sur investissement, etc. Cette méthode implique également la mise en place d'un plan d'action, qui permet de définir les actions à mener pour atteindre les objectifs, les responsables, les délais, les coûts, les risques, etc. L'IT Performance Management est donc une technique qui permet d'optimiser la surveillance informatique, en assurant un contrôle continu et une amélioration continue du SI.

La cartographie WiFi

La cartographie WiFi est une technique qui permet de mesurer et d'optimiser la couverture et la qualité du réseau sans fil. La cartographie WiFi consiste à collecter des données sur le signal WiFi, les interférences, le bruit, la bande passante, etc., à l'aide d'un outil dédié, tel que NetSpot. La cartographie WiFi permet ensuite de visualiser ces données sous forme de cartes thermiques, qui indiquent les zones de forte ou de faible intensité du signal, les points morts, les sources de perturbation, etc. La cartographie WiFi permet ainsi d'identifier les problèmes de connexion, de performance ou de sécurité du réseau WiFi, et de proposer des solutions pour les résoudre, telles que le changement de canal, le repositionnement des points d'accès, l'ajout de répéteurs, etc. La cartographie WiFi est donc une technique qui permet d'optimiser la surveillance informatique, en garantissant une bonne qualité de service et une bonne expérience utilisateur.

La valorisation des données

La valorisation des données est une technique qui consiste à exploiter les données issues du SI, afin d'en extraire des informations utiles pour la prise de décision, la création de nouveaux services, l'innovation, la différenciation, etc. La valorisation des données repose sur l'analyse des données, qui permet de découvrir des tendances, des corrélations, des anomalies, des opportunités, etc. La valorisation des données repose également sur la visualisation des données, qui permet de représenter les données sous forme de graphiques, de tableaux de bord, de cartes, etc., afin de faciliter leur compréhension et leur communication. La valorisation des données est donc une technique qui permet d'optimiser l'observabilité, en transformant les données en valeur ajoutée pour l'entreprise.

Consultez notre article détaillé sur l'observabilité

conclusion

En conclusion, la métrologie est un élément clé pour la surveillance informatique et la gestion des performances IT, qui permet de mesurer et de contrôler les paramètres clés du SI, de détecter et de résoudre les problèmes, d'optimiser les ressources, d'améliorer l'expérience utilisateur et de créer de la valeur. La métrologie repose sur l'utilisation d'outils et de techniques efficaces, qui permettent d'optimiser l'observabilité, c'est-à-dire la capacité à collecter, analyser et exploiter les données issues du SI. La métrologie permet ainsi de renforcer la qualité, la sécurité et la performance du SI, et de valoriser les données pour l'entreprise.