Contactez-nous
    Espace Client

    Use case - Audit d'un centre d'appel en VOIP

    13 octobre 2021

    1 minute

    Retour d'expérience - Audit d'un centre d'appel en VOIP : La mesure de performance de bout en bout

    Infrastructures, flux réseaux et télécoms, applications, utilisateurs... Découvrez ce retour d'expérience sur un audit complet d'un centre d'appel en VOIP.

    Contexte : Dans un centre d’appels (plus de 40 personnes), la gestion des appels (comptage et réception de l’appelant) s’effectue via un progiciel sur le PC des employés. Régulièrement, des incidents, des communications blanches ou des coupures durant les conversations sont perceptibles durant la conversation. Cela peut être constaté à différents moments de la journée sans lien avec le nombre d’appels en parallèle.

    Téléchargez notre REX sur l'audit d'un centre d'appel en VOIP pour en savoir plus

    Audit centre d'appel VOIP

    Télécharger le REX

    Cet article fait partie des catégories

    Observabilité Etude de cas
    INT20001-image-support-service-manage

    Rejoignez-nous

    Découvrir

    DÉCOUVRIR LES ARTICLES DE LA MÊME CATÉGORIE

    7 outils de monitoring pour votre infrastructure IT

    16 décembre 2024

    5 minutes

    7 outils de monitoring pour votre infrastructure IT

    Dans un environnement informatique de plus en plus dynamique et interconnecté, le monitoring réseau est devenu [...]
    En savoir plus
    Optimiser l’expérience digitale en entreprise : enjeux, défis et solutions innovantes

    20 novembre 2024

    2 minutes

    Expérience digitale en entreprise : enjeux, défis et solution

    Dans un monde de plus en plus numérisé, les entreprises dépendent fortement de leurs applications pour mainten [...]
    En savoir plus
    L’essor des smartphones dans les entreprises : Un nouveau défi à relever

    20 novembre 2024

    3 minutes

    L’essor des smartphones dans les entreprises : Un nouveau défi à relever

    Dans le monde numérique d’aujourd’hui, les entreprises s’appuient de plus en plus sur les smartphones pour leu [...]
    En savoir plus

    Inscrivez-vous à la newsletter