Supervision des applications: Performance et fiabilité

Dans un monde où la performance des systèmes informatiques est cruciale, la supervision des applications devient un levier essentiel pour maintenir la fiabilité et l'efficacité des applications. En surveillant en temps réel la disponibilité et la performance des applications, il est possible d'anticiper les problèmes et de garantir une expérience utilisateur optimale. Découvrez pourquoi la supervision applicative est cruciale et comment l’implémenter efficacement dans votre entreprise.

La supervision applicative : qu’est-ce que c’est ?

La supervision applicative consiste à suivre et analyser en continu les performances, la disponibilité, et l’état de santé des applications au sein d’une infrastructure informatique. Elle permet d’identifier les erreurs, d’optimiser la qualité des services et d’assurer que les applications répondent aux besoins des utilisateurs. Que ce soit pour surveiller la disponibilité des applications ou pour améliorer l'analyse des performances des logiciels, cette démarche aide les entreprises à mieux comprendre les dynamiques internes de leurs systèmes et à intervenir de manière proactive en cas de dysfonctionnement.

Quel est le rôle de la supervision des applications ?

La supervision applicative joue un rôle clé dans la gestion des infrastructures IT. Elle permet non seulement de garantir la gestion des performances mais également de minimiser les interruptions de service, en fournissant des informations en temps réel sur les indicateurs clés de performance (KPI).

Surveiller la disponibilité et les performances des applications

En surveillant les applications en temps réel, la supervision aide à suivre leur disponibilité et à s'assurer que leur performance est conforme aux attentes des utilisateurs. Cela permet de maintenir des services fiables, même en cas de fluctuations de la demande ou de problèmes techniques.

Détecter et gérer les incidents des applications

La gestion des incidents est un autre rôle fondamental de la supervision applicative. La détection précoce des anomalies, telle que la détection des anomalies applicatives, permet de résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques, réduisant ainsi l'impact sur les opérations.

Quels sont les bénéfices de la supervision applicative pour les utilisateurs ?

La mise en place d'une supervision efficace des applications offre plusieurs avantages pour les utilisateurs :

• Meilleure performance des applications : Les utilisateurs bénéficient d'une plus grande réactivité des applications, avec des temps de chargement réduits et une fluidité d’utilisation améliorée.

• Réduction des temps d'arrêt : Les interruptions sont limitées grâce à la détection rapide des incidents et à la prise en charge proactive des problèmes.

• Amélioration de l'expérience utilisateur : Une application surveillée de manière constante et optimisée garantit une expérience utilisateur sans accroc.

Comment mettre en place une supervision des applications efficace ?

Une supervision applicative performante ne s’improvise pas. Elle repose sur l’utilisation d’outils adaptés, une bonne gestion des données et l’expertise des équipes IT.

Les méthodes pour optimiser la supervision

Pour une surveillance optimisée, il est crucial de :

• Définir les KPI pertinents : Les indicateurs clés de performance doivent être soigneusement sélectionnés pour correspondre aux objectifs de l'entreprise et de ses applications.

• Analyser régulièrement les données collectées : L’analyse des informations recueillies est essentielle pour identifier des points faibles et ajuster les paramètres de supervision en conséquence.

Les outils de supervision applicative

De nombreux outils de monitoring applicatif sont disponibles pour aider les entreprises à surveiller leurs applications en fonction de leurs besoins. Ces outils permettent de recueillir des données en temps réel, d'automatiser la surveillance et d’envoyer des alertes en cas de détection d'anomalies. Parmi ces outils, on retrouve :

• Maltem Insight Performance avec sa solution de monitoring synthétique permettant de reproduire le parcours de vos utilisateurs ou de vos clients afin de détecter la moindre anomalie ou interruption de service sur les environnements suivants : web, client lourd, VDI, mobile

• Hawkeye de Keysight propose de tester la capacité du réseau à transporter les flux et à accéder aux différents services applicatifs (applications web, Teams …) en simulant du trafic applicatif

• Dynatrace offre une plateforme unifiée d’observabilité et de sécurité. Cette plateforme dispose d’un ensemble de services autour de l’observabilité, allant de la supervision de l’infrastructure jusqu’à la récolte d’indicateurs métiers en passant par l’observabilité des applications cloud sans oublier les aspects de sécurité et automatisation.

• Riverbed propose des outils spécialisés comme Aternity qui se base sur l’expérience réel des utilisateurs quel que soit le type d’application (web, client lourd) et l’environnement (SaaS, Datacenter, cloud privé …) mais également AppResponse pour mesurer la disponibilité et performance des applications à partir des flux réseau.

• Netscout met à disposition des solutions de monitoring et troubleshooting applicatif à partir des flux réseau garantissant ainsi une gestion proactive des incidents.

• Elastic offre une solution d’observabilité globale qui excelle dans la collecte, l'analyse et la visualisation des données applicatives. L'outil permet aux entreprises de créer des tableaux de bord personnalisés et des visualisations interactives qui facilitent la prise de décision basée sur les données.

• Splunk permet d’intégrer des données provenant de diverses sources, offrant ainsi une vue d'ensemble des performances des applications et des infrastructures. L'outil est reconnu pour sa flexibilité et ses puissantes capacités d'automatisation, aidant les entreprises à améliorer continuellement leurs opérations et à optimiser leur gestion des activités métiers.

Faire confiance à des experts en supervision réseau

Pour une supervision complète et efficace, il peut être judicieux de faire appel à des experts en observabilité comme Interdata. En effet, nous possédons l'expertise nécessaire pour garantir une surveillance optimisée et gérer de manière proactive les incidents potentiels.

Conclusion

La supervision applicative est aujourd'hui un pilier fondamental pour assurer la performance et la fiabilité des systèmes informatiques. En utilisant des outils adaptés et en suivant les meilleures pratiques, les entreprises peuvent optimiser la gestion de leurs applications, améliorer l'expérience utilisateur et assurer une continuité de service exemplaire.