Le marché de l’APM et de l’observabilité

Le marché de l’APM et de l’observabilité selon l’analyse du Magic Quadrant Gartner 2023 portant sur l’observabilité et le monitoring de la performance des applications.

Les outils APM et d'observabilité sont de puissantes plates-formes d'analyse qui ingèrent plusieurs flux de données afin de fournir des informations essentielles sur l'état, les performances et, de plus en plus, sur la sécurité des applications. Grâce à cette nouvelle étude du cabinet Gartner, les DSI peuvent analyser les différences solutions disponibles actuellement afin de permettre à leurs équipes (les opérations informatiques, les ingénieurs en fiabilité des sites, les équipes cloud et système, les développeurs d'applications…) de mieux contrôler les performances applicatives.

La croissance continue des applications mobiles et de celles directement développées dans le cloud ainsi que la migration continue des ressources des datacenters privés vers les architectures cloud continue d’alimenter le marché de l’APM et de l’observabilité. Le Gartner a constaté une augmentation de l’adoption de ces outils dans les domaines suivants :

• Extension de l’usage de ces outils au sein des clients existants : Par le passé, seule une assez petite partie des applications, généralement celles destinées aux clients ou génératrices de revenus, étaient surveillées via une solution APM. À mesure que les produits APM et d'observabilité ont évolué en termes de capacités, de déploiement simplifié et de retour sur investissement accéléré, la Gartner a pu observer une utilisation accrue des outils pour couvrir un plus grand pourcentage d'applications.
• Extension dans des secteurs d’activité jusqu’alors inexploités : Les outils APM et d’observabilité se trouvaient le plus souvent au sein de grandes entreprises dans des secteurs tels que la banque, la finance et la vente au détail mondiale. Ces industries avaient un haut niveau de maturité en matière de systèmes informatiques et pouvaient tirer les bénéfices du déploiement d'outils de surveillance. Récemment, alors que de nombreux secteurs d’activités subissent des transformations numériques massives, l’adoption de ces outils s’est étendue à de nouveaux domaines. Les exemples incluent les ministères gouvernementaux (du niveau national au niveau local), les soins de santé et l’industrie manufacturière.

Définition du marché de l’observabilité et du monitoring de la performance des applications selon le Gartner

Le Gartner définit le marché de la surveillance des performances des applications (APM, application performance monitoring) et de l'observabilité comme une plateforme permettant d'observer et d'analyser la santé, les performances et l'expérience utilisateur des applications.                                                              Toujours selon le Gartner, les capacités de l’APM et des outils d’observabilité incluent : 

• L’observation du comportement transactionnel complet d’une application
• La découverte et la cartographie automatisées d'une application et de ses composants d'infrastructure (y compris les services cloud)
• La surveillance des applications qu’elles soient accessible via un navigateur web, une application mobile ou une API
• L’identification et l’analyse des problèmes de performances des applications et de leur impact sur l’expérience utilisateur et en conséquence sur les résultats commerciaux
• L’intégration avec des outils d'automatisation et de gestion de services, ainsi qu'avec des fournisseurs de cloud public (par exemple, Amazon Cloudwatch, Azure Monitoring, Google Cloud Operations)
• Le suivi de l'activité commerciale et l’analyse des KPI et des parcours utilisateurs (par exemple, connexion pour payer un article)
• L’exploration et l’analyse interactives de plusieurs types de télémétrie (tels que des traces, des métriques, des journaux) pour détecter les « inconnues », c'est-à-dire la capacité d'identifier et d'expliquer les causes d'événements inattendus, d'exceptions et d'anomalies.
• Des fonctionnalités de sécurité des applications, telle que l'identification des vulnérabilités connues dans les applications surveillées et la possibilité de bloquer les tentatives de les exploiter.

De façon facultative, les plateformes APM peuvent aussi inclure :

• La surveillance des terminaux pour comprendre la qualité d'expérience des utilisateurs et son éventuel impact sur les résultats commerciaux
• La possibilité d'ingérer des données de télémétrie collectées à partir d'applications hébergées ou basées sur SaaS
• L’identification de recommandations pour résoudre les anomalies de santé et de performances à l'aide d'analyses avancées (parfois appelées « fonctionnalités AIOps »)
• L’intégration avec les chaînes d'outils DevOps pour faciliter la livraison continue ou progressive d'applications
• Des tests de performances et l’intégration avec des outils de tests de charge.

APM et observabilité : sommes-nous à la croisée des chemins ?

La surveillance a traditionnellement été découpée pour s’aligner sur les silos organisationnels qui composent les organisations chargées des opérations informatiques : EUEM, APM, NPM, IPM, ITSM…            En dehors du battage médiatique, l’observabilité a pour principal objectif de transcender ces silos afin d’apporter une vision unifiée.

La principale distinction entre l’observabilité et l’APM traditionnelle est que les solutions centrées sur l’observabilité prennent en charge un flux de travail exploratoire et d’analyse qui peut ressembler davantage à de la business intelligence (BI) qu’a de l’exploitation informatiques. Parmi les acteurs analysés par le Gartner dans son étude, de nombreux leaders fournissent des informations puissantes, renforcées par l’IA, qui identifient et prédisent les pathologies assez rapidement pour les résoudre avec un impact minimal sur l’utilisateur, ainsi qu’un accès aux données brutes mais avec une cardinalité élevée permettant aux outils de facilement l’explorer et la comprendre. La finalité de l’observabilité est d’avoir des utilisateurs plus satisfaits et une posture plus proactive face aux incidents.

Quelles sont les autres convergences avec l’APM ?

Le Gartner observe l’intégration de fonctions de sécurité dans les solutions APM et d’observabilité. Cette tendance commencée en 2022, se poursuit, mais les capacités fonctionnelles s’étendent ainsi que les cas d’utilisation (développement de produits, analyse commerciale, expérience client…).                                      

Le projet OpenTelemetry organisé par la CNCF (Cloud Native Computing Foundation) – désormais le deuxième plus grand, derrière Kubernetes – joue également un rôle de plus en plus important. Ce niveau de support des fournisseurs pour un standard ouvert à ce stade de son développement est largement sans précédent selon le Gartner.

L’évolution du marché

Le marché de l’APM et de l’observabilité continuera d’évoluer au cours des prochaines années, porté par les tendances clés suivantes :

• La demande des clients pour des outils plus holistiques afin de réduire les défis d'intégration associés à l'assemblage de solutions issues de différents éditeurs.
• La nécessité de visualiser et d'analyser dans leur contexte les données provenant de plusieurs sources, sans avoir à changer d'outil.
• L’usage croissant d’OpenTelemetry réduira la dépendance à l’égard d’agents propriétaires pour la collecte de données et obligera à se tourner vers des plateformes d’ingestion de données plus ouvertes et plus flexibles.
• L’exigence d'une meilleure prise en charge des cas d'usage au-delà du contexte typique de l’exploitation informatique : les responsables d'applications externes (orientés vers le marché) et internes, les équipes produites, les équipes d'ingénierie de plateforme, SER et opérations cloud ont besoin, au minimum, d’une vision et d’une compréhension globales des performances des applications sur l’ensemble de la pile et au sein de plusieurs équipes informatiques.
• Les produits SaaS et les services cloud présentent de nouveaux défis pour les équipes I&O, d'autant plus que de plus en plus de services critiques pour l'entreprise en dépendent. Cependant, leur surveillance nécessite de nouvelles approches. Les fournisseurs d’APM et d’observabilité investissent dans des capacités pour étendre leur portée afin de les couvrir.

À RETENIR

Selon l'analyse approfondie du Magic Quadrant Gartner 2023 sur l'observabilité et le monitoring de la performance des applications, le marché de l'APM et de l'observabilité est en constante évolution  avec de nombreux défis émergents à relever tout en répondant aux besoins croissants d'une informatique moderne et agile. 

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