L’externalisation informatique, aussi appelée outsourcing IT, est une stratégie qui consiste à confier tout ou partie de la gestion de son système d’information (SI) à un prestataire spécialisé. Elle permet aux entreprises de gagner en agilité, d’accéder à des compétences pointues, de renforcer leur sécurité informatique, tout en maîtrisant leurs coûts.
Adopter une stratégie d’externalisation, c’est faire le choix de recentrer ses ressources internes sur les activités à forte valeur ajoutée, tout en s’appuyant sur un partenaire de confiance pour assurer la disponibilité, la performance et la sécurité de son environnement IT.
L’externalisation informatique désigne la délégation à un prestataire externe d’un ensemble de services liés au système d’information : gestion des infrastructures, supervision des réseaux, maintenance, cybersécurité, support utilisateur, ou encore accompagnement à la transformation numérique.
Cette approche peut être partielle (ex. : supervision des réseaux ou support utilisateurs uniquement) ou globale, dans le cadre d’un contrat d’infogérance complet incluant l’exploitation quotidienne et l’évolution du SI.
Ces deux notions sont proches, mais ne recouvrent pas exactement la même réalité :
Une entreprise peut donc recourir à une infogérance dans le cadre d’une externalisation globale, ou à des services à la carte selon ses besoins.
La mise en place d’un service infogéré suit généralement un processus structuré en plusieurs étapes, depuis l’étude initiale jusqu’à l’exploitation opérationnelle, en passant par une phase de transition critique. Selon qu’il s’agisse de créer un nouveau service ou de reprendre un environnement existant, la démarche s’adapte pour garantir une continuité de service et une montée en qualité rapide.
Avant toute chose, un atelier de cadrage est réalisé pour :
Ce cadrage permet d’aboutir à une proposition de service sur-mesure (modèle d’engagement, modalités de gouvernance, niveaux de service).
Cette situation concerne des projets neufs ou refondus (ex. : refonte LAN, déploiement cloud, nouvelle plateforme métier). Le prestataire est impliqué dès la conception de la solution, ce qui permet de :
Lorsqu’il s’agit d’un transfert d’infogérance, la priorité est de sécuriser la continuité de service tout en assurant une montée en connaissance rapide :
Cette phase inclut aussi la mise en place des outils de pilotage (ITSM, supervision, tableaux de bord…).
Une fois la transition finalisée, le service entre en phase d’exploitation, selon les modalités prévues contractuellement :
L’amélioration continue est structurée par un plan de progrès, permettant d’évoluer dans le temps (intégration de nouvelles briques, automatisation, amélioration de la sécurité, etc.).
L’externalisation permet d’optimiser les budgets IT : réduction des investissements matériels, mutualisation des ressources, facturation à l’usage, meilleure visibilité financière.
Les prestataires spécialisés disposent de compétences certifiées et d’outils de pointe pour gérer des environnements complexes, souvent hors de portée d’une équipe interne.
Avec une cybersécurité managée : surveillance 24/7, détection comportementale, analyse post-incident, réponse rapide aux menaces.
L’externalisation offre une agilité accrue : montée en charge rapide, intégration de nouveaux services, adaptation aux besoins métiers ou aux exigences réglementaires.
Spécialiste reconnu des infrastructures réseau, de la cybersécurité et de l’observabilité, Interdata propose une offre complète de services managés :
Nous adaptons notre engagement aux besoins réels de nos clients : mode projet, services à la carte, ou externalisation complète.
L’externalisation informatique est aujourd’hui un levier stratégique pour les entreprises souhaitant sécuriser leur croissance numérique. C’est une réponse concrète aux défis de complexité, de sécurité, de performance et d’agilité.
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